Formation Adultes

Relation Publique

OFFRE DE FORMATION

Cette formation s’adresse aux managers commerciaux, chargés de clientèle et à tous ceux et celles qui souhaitent se perfectionner ou développer leurs compétences et faire évoluer leur expérience.

Les relations publiques regroupent l’ensemble des méthodes et techniques de communication permettant de promouvoir l’image d’une entreprise.

Un professionnel des relations publiques vous présentera ce que sont les relations publiques mais aussi ce qu’elles ne sont pas. Vous étudierez, avec des cas concrets, l’ensemble des moyens mis en œuvre par des organismes publics ou privés pour établir un climat favorable de communication au sein de leur entreprise et dans leurs relations avec l’extérieur.

Vous découvrirez et vous vous familiariserez avec les grandes techniques de la communication adaptée aux relations publiques. Vous aborderez les problèmes d’éthique liés à la profession.

Objectifs pédagogiques

  • Intégrer l’approche relation client à son activité métier.
  • Maîtriser les étapes et les techniques de la communication relation client.
  • Transformer son expertise métier en valeur ajoutée et en faire bénéficier ses clients internes et externes.
  • Valoriser l’image qualité de son service et de son entreprise.

Travaux pratiques

Exercices ludiques, jeux de rôles et d’improvisation, échanges de bonnes pratiques.